วันที่ 20 ก.ค. 69 เวลา 13.00 น. ณ ห้องชลบุรี ชั้น 2 วิทยาลัยมหาดไทย อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี นายอรรษิษฐ์ สัมพันธรัตน์ ปลัดกระทรวงมหาดไทย มอบหมายให้ นายนิรัตน์ พงษ์สิทธิถาวร รองปลัดกระทรวงมหาดไทย ด้านบริหาร เป็นวิทยากรบรรยายหัวข้อ “การสื่อสารภาพลักษณ์และการบริหารสถานการณ์ฉุกเฉินเฉพาะหน้า” ภายใต้โครงการพัฒนาสมรรถนะนักบริหารงานเชิงพื้นที่ ประจำปี 2569 โดยมี นายจักรพันธ์ รัตนเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันดำรงราชานุภาพ และผู้เข้ารับการฝึกอบรมซึ่งเป็นข้าราชการระดับชำนาญการพิเศษ สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย จำนวน 100 คน เข้าร่วม
นายนิรัตน์ กล่าวว่า “การสู้ของคนมหาดไทย ไม่มีอะไรดีไปกว่าการลงพื้นที่จริง” เพราะภาพลักษณ์ขององค์กรเกิดจากสิ่งที่ทำ สิ่งที่พูด และสิ่งที่ประชาชนรับรู้ว่าเราคือผู้ที่สามารถเข้ามาตอบโจทย์และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับเขาได้ในยามทุกข์ยาก การสร้างความศรัทธาและความเชื่อมั่นไม่ได้เกิดขึ้นจากนโยบายบนแผ่นกระดาษ แต่เกิดจากการที่ข้าราชการลงไปสัมผัสความเดือดร้อนด้วยตาตนเอง หากเราสามารถบริหารจัดการพื้นที่ สั่งการ และแก้ไขปัญหาได้อย่างเบ็ดเสร็จรวดเร็ว ก็ย่อมบริหารใจประชาชนและได้ใจของพี่น้องประชาชนในพื้นที่มาครอบครองได้เช่นกัน
นายนิรัตน์ กล่าวต่อว่า การได้รับการยอมรับและความไว้วางใจจากประชาชนไม่ใช่สิ่งที่ได้มาโดยง่าย แต่ต้องอาศัยการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องของตัวข้าราชการ ทั้งในด้านความรู้ ความสามารถ ความเท่าทันต่อเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลง และที่สำคัญที่สุดคือต้อง “รู้คน รู้พื้นที่ รู้เนื้องาน” เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานในหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะวิกฤตหรือสถานการณ์ฉุกเฉินต่าง ๆ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ประชาชนมีความเปราะบางและกำลังเฝ้ารอคอยผู้ที่จะเข้ามาดูแล รับผิดชอบ ตลอดจนช่วยคลี่คลายแก้ไขปัญหาให้ยุติลงอย่างทันท่วงที
“ผู้นำต้องทำให้เห็นเป็นแบบอย่าง เข้าใจกระบวนการทำงาน สื่อสารให้เป็น และเมื่อสั่งการแล้วต้องพร้อมรับผิดชอบในสิ่งที่สั่ง พร้อมย้ำว่า “ผู้นำที่แท้จริง ไม่ใช่ผู้ที่สร้างผู้ตาม แต่คือผู้ที่สร้างผู้นำคนใหม่ขึ้นมา” โดยการขับเคลื่อนงานมหาดไทยในระดับพื้นที่นั้นไม่สามารถทำสำเร็จได้ด้วยคนเพียงคนเดียว แต่ต้องอาศัยความร่วมมือของทุกฝ่าย รวมถึงภาคีเครือข่ายในพื้นที่ ผู้นำต้องให้เกียรติและชื่นชมทีมงานอยู่เสมอเพื่อสร้างขวัญและกำลังใจ ขณะเดียวกัน หากเกิดสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือเกินกำลังของผู้ปฏิบัติงานในระดับล่าง ผู้นำจะต้องพร้อมก้าวออกมารับผิดชอบ ยืนเคียงข้าง และเป็นหลักยึดที่มั่นคงให้กับทีมงานในการฝ่าฟันอุปสรรคไปด้วยกัน” นายนิรัตน์ กล่าว
นายนิรัตน์ กล่าวในช่วงท้ายว่า ในด้านของการสื่อสาร ยุคปัจจุบันเป็นยุคข้อมูลข่าวสารที่รวดเร็ว ผู้ปฏิบัติงานต้องรู้จักเลือกวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม มีความพลิกแพลงตามสถานการณ์ และตรงกับกลุ่มเป้าหมาย สามารถถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้อง ชัดเจน เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน ลดความสับสน และต้องสื่อสารให้ประชาชนได้รับรู้ถึงสิ่งที่ภาครัฐกำลังดำเนินการช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและตอกย้ำอุดมการณ์สำคัญของคนมหาดไทยที่ว่า “ทุกข์อยู่ที่ไหน ผู้ว่าฯ อยู่ที่นั่น” เพื่อเป็นหลักประกันว่ากระทรวงมหาดไทยเราจะไม่ทอดทิ้งประชาชนในทุกสถานการณ์ และจะพัฒนาคุณภาพชีวิตของพี่น้องประชาชนให้อยู่ดีมีสุขกันถ้วนหน้า
ทั้งนี้ การบรรยายในครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาศักยภาพนักบริหารงานเชิงพื้นที่ เพื่อเสริมสร้างความรู้ด้านการสื่อสาร ภาวะผู้นำที่กล้าคิดกล้าตัดสินใจ และการบริหารจัดการในภาวะวิกฤต เพื่อให้ข้าราชการผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำองค์ความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับ ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริงในพื้นที่ ยกระดับมาตรฐานการดูแลบำบัดทุกข์บำรุงสุขให้กับประชาชน และเสริมสร้างภาพลักษณ์อันดีและความเชื่อมั่นศรัทธาต่อการทำงานของกระทรวงมหาดไทยให้ยั่งยืนต่อไป
กองสารนิเทศ สป.มท.
ครั้งที่ 687/2569 วันที่ 21 ก.ค. 2569